Refund and Returns Policy

English -

At XenTech, we understand that sometimes a purchase may not meet your expectations, and we are committed to providing you with a seamless experience. We aim for complete customer satisfaction and offer this policy to ensure you feel confident in your purchase. 

Conditions for Refund and Returns: We will accept returns or exchanges under the following conditions: 

• Software/Product not functioning as described
• Product fails to meet technical specifications
• Wrong software version delivered
• Software damaged during download or installation 

How to Exchange or Return: If you encounter any issues or are not fully satisfied with your purchase, please contact us immediately: 

• Call: +8801403-111999
• Message us on our Facebook page
• Mail us: xentech.io@gmail.com 

Alternatively, you can send us an email with your concern, and we’ll assist you accordingly. We allow exchanges within 7 days of purchase. For exchanges, the value of the new software must be equal to or greater than the original purchase price. Any difference in price will need to be paid. 

If you wish to return the software, we’ll issue a refund after assessing the issue. 

Return and Exchange Conditions: 

• Software must be unused and in its original, unmodified format.
• You must have the purchase receipt.
• Software must not be downloaded or activated.
• Refunds or exchanges will only be processed if the software is defective or does not meet its specifications as outlined at the time of purchase. 

Please note that any shipping costs associated with the return of physical products (if applicable) are the responsibility of the customer unless the product is defective or incorrectly delivered. 

Important Notes: 

• All returns or exchanges must be processed within 7 calendar days of purchase.
• Refunds are available only for defective software or incorrect delivery. 

We appreciate your trust in XenTech and are dedicated to ensuring your experience with our software is exceptional! 


 

Bangla -

XenTech-এ আপনাকে স্বাগতম।

আমরা বুঝি যেকোনো পণ্য কখনও কখনওআপনার প্রত্যাশা পূরণ নাও করতেপারে, এবং তাই আমরাআপনার জন্য একটি সহজও স্বচ্ছ রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতিমালানিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরাগ্রাহকের পূর্ণ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে চাই, এবংএই নীতিমালার মাধ্যমে আপনার কেনাকাটার প্রতি আস্থা তৈরি করতে চাই।

রিফান্ড ও রিটার্নের শর্তাবলি

আমরা নিম্নলিখিত শর্তেসফটওয়্যার বা পণ্য রিটার্নবা এক্সচেঞ্জ গ্রহণ করব: 

সফটওয়্যার/পণ্য ঘোষিত বৈশিষ্ট্যঅনুযায়ী কাজ না করলে

পণ্য টেকনিক্যাল স্পেসিফিকেশনঅনুযায়ী না হলে 

ভুল সফটওয়্যার ভার্সনডেলিভারি হলে 

সফটওয়্যার ডাউনলোড বা ইনস্টলেশনের সময়ক্ষতিগ্রস্ত হলে 

কীভাবে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করবেন:

যদি আপনি কোনোসমস্যা সম্মুখীন হন বা আপনারকেনাকাটায় পুরোপুরি সন্তুষ্ট না হন, তাহলেদয়া করে আমাদের সাথেযোগাযোগ করুন: 

• কলকরুন: +৮৮০১৪০৩-১১১৯৯৯ 

• আমাদেরফেসবুক পেজে মেসেজ করুন

• ইমেইলকরুন: xentech.io@gmail.com 

বিকল্পভাবে, আপনি সরাসরি আমাদেরএকটি ইমেইলে আপনার সমস্যার বিস্তারিত জানাতে পারেন। আমরা ৭ দিনেরমধ্যে এক্সচেঞ্জের অনুমতি দিই। এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রেনতুন সফটওয়্যারের মূল্য আগের কেনা পণ্যেরসমান বা তার চেয়েবেশি হতে হবে। যদিমূল্য বেশি হয়, তাহলেঅতিরিক্ত টাকা পরিশোধ করতেহবে। 

রিটার্নের ক্ষেত্রে: 

আপনি যদি সফটওয়্যাররিটার্ন করতে চান, তাহলেআমরা সমস্যা মূল্যায়নের পর রিফান্ড প্রসেসকরব। 

রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জের শর্তাবলি:

• সফটওয়্যারটিঅবশ্যই অব্যবহৃত এবং মূল অবস্থা/ফরম্যাটে থাকতে হবে 

• অবশ্যইআপনার ক্রয়ের রসিদ থাকতে হবে

• সফটওয়্যারটিডাউনলোড বা অ্যাক্টিভেট করাযাবে না 

• কেবলমাত্রত্রুটিপূর্ণ বা স্পেসিফিকেশন অনুযায়ীনা হলে রিফান্ড বাএক্সচেঞ্জ হবে 

গুরুত্বপূর্ণ তথ্য: 

সমস্ত রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ অবশ্যইক্রয়ের ৭ দিনের মধ্যেসম্পন্ন করতে হবে 

কেবল ত্রুটিপূর্ণ সফটওয়্যারবা ভুল ডেলিভারির জন্যইরিফান্ড প্রযোজ্য 

যদি কোনো ফিজিক্যালপ্রোডাক্ট রিটার্ন করা হয়, তবেডেলিভারি খরচ গ্রাহককে বহনকরতে হবে (যদি পণ্যত্রুটিপূর্ণ বা ভুলভাবে ডেলিভারিনা হয়) 

আপনার আস্থা ও সহযোগিতার জন্যধন্যবাদ। XenTech সর্বদা আপনার অভিজ্ঞতাকে সর্বোচ্চ পর্যায়ে উন্নীত করতে সচেষ্ট।